ARGUS丨卓越客户服务与实战

ARGUS丨卓越客户服务与实战

客户是企业市场营销开展的动力，于企业而言是生产的核心，而客户服务则是企业营销活动中十分重要的一项工作。ARGUS一直秉承快速、真诚细致的服务，追求对客户和公司都至关重要的创新，同时快速而高效地推动其实现的服务理念服务每一位客户。在服务过程中，ARGUS也不断学习维护和增进客户关系。

2022年7月23日，ARGUS特邀ARGUS商学院企业管理实战专业导师--杨舒然导师到司开展了《卓越客户服务与实战》培训，此次培训ARGUS各部门主管及办公室所有人员参加训练。

【培训开始之际，由总经理发言宣导并强化培训目的】

此次培训从产品卖点是什么、顾客要什么、销售传递什么信息、超预期服务有什么这4个维度展开。在如何创造并留住客户方面下功夫，并且在服务过程中我们需要发现客户最重要的需求进行满足。在课程中，杨老师针对公司实际情况，环绕客户服务为中心带着大家针对目前所做工作及未来规划进行了一系列思考。

【学员们分成2组展开了激烈的讨论】

此次培训，每位学员都收货颇大，在日常工作中，我们需要不断学习提升自我工作能力和知识水平，增强工作的自信心和岗位责任感，想客户所想，通过实践去实现真正的服务理念，并且每个部门都不断完善《客户服务管理流程》，做到真诚、礼让、尊重来服务每一位客户，为客户提供超预期服务，成为每一位客户的守护者。